☆、正文 第1章 
际关系与社(1)
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（第1节什么是际关系
探析社的知识和技巧，们首先应该明确什么是际关系。
际关系有广义和狭义之分。广义，际关系是指与之间的关系，包括社会中所有的与之间的关系，以及与之间关系的切方面。但此定义没有揭示际关系的特殊。狭义，际关系是指们在质往与神流中发生、发展和建立起的与之间的直接的心理关系。际关系是社会关系的个侧面。
从历史考察，它是同类起源同步发生的种极其古老的社会现象，其外延很广，包括子关系、夫关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等等。
际关系和社会关系有可分割的联系：方面，际关系是社会关系中较低层次的关系，受生产关系和政治关系的决定和制约；另方面，际关系渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的“横断面”，反影响社会关系。它直接影响着群聚的小、们的心理环境和社会环境的好。们每个都生活在各种各样现实的、的际关系之中。
（第2节际关系的心理影响因素际关系受到认知、、格、能等四种心理因素和行为举止因素的影响。
认知因素
认知因素是际知觉的结果，包括三个方面，即自认知、对的认知和对往本的认知。对自的认知会影响际往中的自表现，对的认知会左右对的度和行为，对往本的认知影响往的目的、广度和度。际往是方彼此足对方心理需的程，能只考虑自己的足而忽视对方的需，否则会引起往障碍。
因素
际往中的因素，是指往方相互之间在绪的好恶程度、绪的、对往现状的意程度以及对、对自成功的评价度等。
际往中的表现应该适时适度，随客观况的化而化。良反应会影响往。比如，如果往中反应冷漠，对常可因之而喜怒哀乐的事无于衷，会被认为木、无，宜往；如果反应于强烈，分场和对象地恣意纵，别会觉得浮实；如果够稳定，化无常，也会让觉得宜往。
格因素
格因素对际往有至关重的影响。些良的格特征，如虚伪、自私自利、尊重、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太苛、自卑、自傲、孤独固执等等，容易给留愉的受乃至种危险，会影响际往。因此，好的际往离开方良好的格品质。
能因素
往能欠缺是影响际往的原因之。比如有些，友愿望强烈，然而总到没有机会；想表现自己，却了洋相；想关心，但知从何起；想赞美，可怎么也开了；想调解的矛盾，可好心经常办事，等等。际往的能是固定的，可以通有意识的锻炼提，关键多行往实践、多脑筋。
行为举止
往行为举止，包括往的举止、气度、表、手以及言语等所能测定与记载的切量值。适度、优雅的往举止，会给留好的印象，有效改善际关系。行为举止的决定因素是往心理，当然，培养锻炼也是很重的。
在述几个因素中，因素起着主导作用，制约着际关系的广度、度和稳定度。通常所言的“友”、“”、“”都是着重从方面说的。可以说，的相互依存是际关系的首特征。但般说，在非组织关系中，是成分承担着主的调节功能；而在正式组织关系中，行为举止是调节际关系的主导成分。
（第3节际往的心理原则
管际关系纷繁复杂，每个的往机、和期望差别巨，但仍然有共同的心理原则可言。心理学家从最般的方面总结了四条际往的心理原则，即互原则、功利原则、自价值保护原则和同步化原则。
互原则
量研究发现，际关系的基础是与之间的相互重视与相互支持。因此，社会心理学家指：们在际往程中，必须首先遵循互原则。
古言：“者，恒之；敬者，恒敬之。”际往中，喜欢与厌恶、接近与疏远是相互的。几乎没有会无缘无故地接纳和喜欢另外个；被别接纳和喜欢必须有个提，那就是们也喜欢、承认和支持别。般地，喜欢们的，们才会喜欢们；愿意接近们的，们才愿意接近们；疏远、厌恶们的，们也会疏远、厌恶们。
为什么会存在这种互原则呢？心理学家研究发现，每个都有维护自心理平衡的本能倾向，都际关系保持定程度的理和适当，并图据这种适当、理解释自己与的关系。在这种本能倾向的作用，当友好以示接纳和支持们时，们会觉得“应该”对别报以相应的回答，而产生种心理，迫使们对也相应友好。否则，自己以某种观念为基础的心理平衡被破，们就会到安。
功利原则
